Attestation ALUR perdue : Comment obtenir un duplicata ?
Auteur : Nicolas Mouligner
Temps de lecture : 11 minutes
Mis à jour le 14/09/2026
Perdre une attestation de formation ALUR peut devenir problématique au moment de préparer un dossier de renouvellement de carte professionnelle immobilière.
Cette attestation constitue en effet l’un des justificatifs permettant de prouver que l’obligation de formation continue a bien été respectée. Le décret du 18 février 2016 prévoit que l’organisme de formation délivre une attestation mentionnant notamment les objectifs, le contenu, la durée et la date de réalisation de la formation.
Si l’attestation a été perdue, supprimée ou égarée, la première démarche consiste généralement à contacter l’organisme de formation qui l’a délivrée afin de demander une nouvelle copie.
Pour retrouver le cadre général, les durées et les obligations applicables, consultez notre guide de la formation Loi ALUR.
Attestation ALUR perdue : Est-ce grave ?
Pas nécessairement.
La perte matérielle du document ne signifie pas que la formation suivie disparaît ou devient automatiquement invalide.
Le problème est surtout documentaire : il faut pouvoir justifier la formation réalisée lorsqu’un contrôle est nécessaire ou au moment d’un renouvellement de carte professionnelle.
Pour les titulaires de la carte professionnelle, les justificatifs de formation continue peuvent être transmis à la CCI après chaque formation ou, au plus tard, lors de la demande de renouvellement.
Il est donc préférable de récupérer l’attestation avant de constituer le dossier.
À quoi sert l’attestation ALUR ?
L’attestation permet de démontrer qu’une activité de formation continue a bien été suivie.
Le décret prévoit que cette attestation comporte notamment :
- les objectifs de la formation ;
- son contenu ;
- sa durée ;
- sa date de réalisation.
Pour les professionnels concernés, la formation continue représente 14 heures par an ou 42 heures au cours de trois années consécutives d’exercice.
Pour aller plus loin, consultez notre guide complet sur l’attestation Loi ALUR.
La CCI peut donc avoir besoin des attestations permettant de reconstituer l’ensemble du parcours de formation du professionnel.
Qui contacter pour obtenir un duplicata ?
La première personne à contacter est l’organisme de formation ayant délivré l’attestation initiale.
Dans la pratique, il est utile de lui communiquer le maximum d’informations :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail utilisée lors de l’inscription ;
- intitulé de la formation ;
- période approximative ;
- date exacte si elle est connue ;
- durée de la formation ;
- numéro de facture ou de commande si disponible ;
- nom de l’entreprise ayant financé la formation le cas échéant.
Plus les informations sont précises, plus il est facile pour l’organisme de retrouver le dossier.
Peut-on demander un duplicata plusieurs années après la formation ?
Il est possible de contacter l’organisme même plusieurs années après la formation.
En revanche, la possibilité de retrouver rapidement le document dépendra de ses procédures d’archivage et des données encore disponibles.
Le décret ALUR impose bien la délivrance d’une attestation après la formation, mais il ne fixe pas dans son article 5 une procédure spécifique de “duplicata” en cas de perte.
Il est donc préférable de demander à l’organisme :
- une copie de l’attestation initiale ;
- ou, si nécessaire, une nouvelle attestation reprenant les mêmes informations ;
- ou tout autre justificatif qu’il est en mesure de produire à partir de ses archives.
Que doit contenir le duplicata ?
Le plus important est que le document permette d’identifier clairement la formation suivie.
Il devrait reprendre les mentions utiles de l’attestation initiale, notamment :
- l’identité du bénéficiaire ;
- l’intitulé de la formation ;
- les objectifs ;
- le contenu ;
- la durée ;
- la date de réalisation ;
- l’identité de l’organisme de formation.
Les mentions relatives aux objectifs, au contenu, à la durée et à la date sont expressément prévues par le décret encadrant la formation continue des professionnels de l’immobilier.
Si le document reçu comporte une erreur, il vaut mieux demander sa correction avant de l’utiliser dans un dossier CCI.
Une simple facture peut-elle remplacer l’attestation ALUR ?
Il vaut mieux ne pas considérer une facture comme l’équivalent automatique de l’attestation.
Une facture peut démontrer qu’une prestation a été achetée, mais elle ne prouve pas nécessairement que la formation a été effectivement suivie ni qu’elle comporte toutes les informations exigées.
Pour le contrôle de l’obligation de formation continue, le décret renvoie aux justificatifs prévus à l’article 5, c’est-à-dire notamment à l’attestation délivrée par l’organisme.
Une facture peut cependant être utile pour aider l’organisme de formation à retrouver votre dossier.
Une convention ou un contrat de formation suffit-il ?
Là encore, ce n’est pas le document principal à privilégier.
La convention ou le contrat permet surtout de démontrer qu’une formation avait été prévue ou commandée.
L’attestation, elle, est délivrée après l’accomplissement de l’activité de formation et constitue le justificatif directement prévu par le décret.
Si vous disposez uniquement d’un contrat ou d’une convention, utilisez-le pour retrouver l’organisme et demander une copie de l’attestation.
Peut-on retrouver son attestation dans son espace en ligne ?
Oui, selon l’organisme.
De nombreux organismes de formation mettent les attestations à disposition dans :
- un espace apprenant ;
- un LMS ;
- un espace client ;
- un compte de formation ;
- un e-mail envoyé à la fin du parcours.
Avant de demander un duplicata, vérifiez donc :
- vos anciens e-mails ;
- vos téléchargements ;
- vos archives cloud ;
- votre espace apprenant ;
- les dossiers partagés de votre entreprise ;
- les documents conservés par votre employeur ou votre agence.
Dans de nombreux cas, l’attestation a simplement été oubliée dans un ancien message.
Que faire si l’organisme ne répond pas ?
Si l’organisme existe toujours mais ne répond pas immédiatement, plusieurs démarches peuvent être tentées :
- envoyer un nouvel e-mail ;
- utiliser le formulaire de contact ;
- téléphoner au service administratif ;
- contacter directement le service formation ;
- joindre l’entreprise par courrier si nécessaire.
Conservez également les traces de vos démarches.
Si la date de renouvellement approche, il est prudent de contacter la CCI compétente pour lui expliquer la situation plutôt que d’attendre le dernier moment.
Que faire si l’organisme a fermé ?
La situation est différente lorsque l’organisme de formation n’existe plus.
Il peut devenir beaucoup plus difficile d’obtenir une nouvelle attestation auprès de l’émetteur initial.
Dans ce cas, il faut rechercher toutes les preuves encore disponibles : ancienne attestation numérisée, e-mails, facture, convention, programme, relevés ou documents conservés par l’employeur.
Mais il ne faut pas supposer qu’un document alternatif sera automatiquement accepté par la CCI.
C’est précisément un cas particulier qui mérite d’être traité à part : comment prouver ses heures ALUR si l’organisme de formation a fermé ?
Faut-il envoyer le duplicata à la CCI immédiatement ?
Pas forcément.
Le décret prévoit que les titulaires concernés peuvent transmettre leurs justificatifs après chaque formation ou au plus tard au moment de la demande de renouvellement de la carte professionnelle.
En pratique, l’essentiel est donc de disposer d’un dossier complet au moment où la CCI doit contrôler le respect de l’obligation de formation.
Pour éviter les difficultés, il est toutefois recommandé de conserver les attestations au fur et à mesure.
Combien d’heures faut-il justifier pour renouveler une carte professionnelle ?
La durée de formation continue prévue par le décret est de :
14 heures par an ou 42 heures au cours de trois années consécutives d’exercice.
Une CCI indique par exemple qu’un renouvellement de carte professionnelle immobilière nécessite de justifier 42 heures de formation continue sur le cycle concerné, avec notamment les modules obligatoires prévus par la réglementation.
Perdre une seule attestation peut donc rendre plus difficile la reconstitution du total d’heures.
Vous pouvez également consulter notre guide consacré au renouvellement de la carte T.
Comment éviter de perdre ses attestations ALUR ?
La meilleure solution reste l’archivage.
Il est utile de créer un dossier unique contenant :
- toutes les attestations ALUR ;
- les conventions ;
- les factures ;
- les programmes ;
- les e-mails de confirmation ;
- les preuves de présence ;
- les documents relatifs aux formations obligatoires.
L’idéal est de conserver ces documents à la fois :
- sur votre ordinateur ;
- dans un espace cloud ;
- et éventuellement dans un dossier professionnel partagé.
Peut-on demander un duplicata à la CCI ?
En principe, la CCI n’est pas l’organisme qui délivre l’attestation de formation.
L’attestation est délivrée par l’organisme auprès duquel la formation a été réalisée.
La CCI intervient surtout dans le contrôle des justificatifs dans le cadre du renouvellement de la carte professionnelle.
Il faut donc commencer par rechercher le document auprès de l’organisme de formation.
Une copie numérique est-elle suffisante ?
Dans la plupart des démarches dématérialisées, une copie numérique du document est naturellement utilisée.
L’important est surtout que le justificatif soit lisible, complet et permette d’identifier clairement la formation suivie.
Si vous avez récupéré une version PDF de votre attestation auprès de l’organisme, conservez-la soigneusement.
Attestation ALUR perdue juste avant le renouvellement : Que faire ?
Si vous découvrez la perte du document peu avant votre renouvellement :
- contactez immédiatement l’organisme de formation ;
- recherchez vos anciens e-mails et espaces en ligne ;
- rassemblez les références de la formation ;
- demandez une copie de l’attestation ;
- vérifiez toutes les mentions dès réception ;
- contrôlez que le total de vos heures est cohérent ;
- contactez la CCI si la récupération du document risque de retarder le dossier.
La demande de renouvellement doit être préparée suffisamment tôt. Certaines CCI rappellent qu’elle doit être présentée dans les deux mois précédant l’expiration de la carte.
Checklist avant d’utiliser un duplicata d’attestation ALUR
Avant de classer le document dans votre dossier, vérifiez :
| Point à contrôler | Vérification |
|---|---|
| Identité | Nom et prénom corrects |
| Organisme | Organisme clairement identifié |
| Formation | Intitulé identifiable |
| Objectifs | Présents |
| Contenu | Mentionné |
| Durée | Nombre d’heures indiqué |
| Date | Date de réalisation correcte |
| Lisibilité | Document complet et exploitable |
| Cohérence | Correspond à votre cycle de formation |
| Archivage | Copie sauvegardée à plusieurs endroits |
FAQ sur le duplicata d’attestation ALUR
Peut-on récupérer une attestation ALUR perdue ?
Oui, la première démarche consiste à contacter l’organisme de formation ayant délivré l’attestation afin de lui demander une nouvelle copie.
Qui délivre l’attestation ALUR ?
L’attestation est délivrée par l’organisme de formation auprès duquel l’activité de formation a été réalisée.
Une facture suffit-elle pour la CCI ?
Il vaut mieux disposer de l’attestation prévue par la réglementation. Une facture peut constituer un élément utile, mais elle n’est pas automatiquement équivalente à l’attestation de formation.
Que faire si je ne connais plus la date de ma formation ?
Transmettez à l’organisme toutes les informations dont vous disposez : année approximative, intitulé, identité, e-mail utilisé, facture ou entreprise ayant financé la formation.
Peut-on recevoir un duplicata au format PDF ?
Si l’organisme est en mesure de rééditer ou transmettre une copie numérique, le PDF est particulièrement pratique pour l’archivage et les démarches dématérialisées.
Faut-il refaire la formation si l’attestation est perdue ?
La perte du document ne signifie pas automatiquement qu’il faut refaire la formation. Il faut d’abord tenter de récupérer une copie du justificatif auprès de l’organisme.
Que faire si l’organisme a fermé ?
Il faut rechercher les autres preuves disponibles et se rapprocher de la CCI compétente pour connaître les justificatifs qu’elle pourra examiner dans votre situation particulière.
Attestation ALUR perdue : L’essentiel à retenir
Perdre une attestation ALUR ne signifie pas automatiquement perdre les heures de formation réalisées.
Le point essentiel est de récupérer un justificatif permettant de démontrer la formation suivie.
Commencez par contacter l’organisme de formation, recherchez vos anciens documents et vérifiez attentivement la copie obtenue.
L’attestation reste un document important puisque le décret prévoit qu’elle comporte les objectifs, le contenu, la durée et la date de réalisation de la formation, et qu’elle peut être utilisée pour justifier le respect de l’obligation de formation continue auprès de la CCI.
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Nicolas Mouligner
L’auteur
Nicolas Mouligner est formateur professionnel depuis plus de 20 ans, spécialisé dans l’assurance, le crédit et l’immobilier. Titulaire d’un Master, il accompagne depuis de nombreuses années des publics variés. En 2020, il fonde Les formations de Louis et accompagne ses apprenants avec une pédagogie claire et accessible… en savoir plus
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